Kursbeschreibung
Schwerpunkte der Schulung sind die Bereitstellung und die Verwaltung von Dynamics CRM Online. Der Kurs kann auch für die Vorbereitung auf das Examen MB2-710, das zur Zertifizierung als Microsoft Specialist - Microsoft Dynamics CRM Online Deployment führt, genutzt werden.
Zielgruppe
Personen, die (zukünftig) mit der Bereitstellung von Dynamics CRM Online betraut sind.
Voraussetzung für die Schulung
Grundlegende Kenntnisse in Dynamics CRM.
Kursinhalte
Einführung:
- Zugriff auf CRM Online, Lizenzpläne
- Planung der Bereitstellung, Datenimport
Verwalten von MS Dynamics CRM Online Subscriptions:
- Abonnement-Anmeldung, Benutzerverwaltung
- Benutzerkonten-Synchronisation
- Administrative Rollen in MS Online Services
Online Instanzen verwalten:
- Überblick, Instanzen verwalten, Mandanten verwalten
- Verwaltung von Speicher, E-Mail-Benachrichtigungen
- Online Updates (CRM Online Update Policies, Updates für CRM Online)
Verwandte Online Services:
- Exchange, Social Engagement, Marketing
- Parature, Yammer und SharePoint
- OneNote, Telefonie, Office 365 Groups
- Office Delve, OneDrive for Business
MS Dynamics CRM für Outlook:
- Überblick, Konfiguration
- Synchronisierung von Feldern
Mobile Geräte konfigurieren:
- Mobile Device Apps, Entitäten für Mobile Apps konfigurieren
- CRM App für Outlook
E-Mail Management:
- Optionen zur Verarbeitung von E-Mail
- Automatische E-Mail-Aktivitäten und Zuordnung von Datensätzen
- Überwachen von Mailboxen
- Methoden zur Synchronisation, Mailbox Records
Serverseitige Synchronization:
- Überblick
- Forward Mailboxen
- E-Mail Konfiguration testen
Weiteres:
- Anpassungen
- Designen von Anpassungen
- Ressourcen