Change-Management (Change-Prozesse begleiten)
Kursbeschreibung
- Entwicklung des Verständnisses, wie Veränderungen ablaufen und welche Stolpersteine es gibt
- Emotionen (Angst, Verunsicherung, Verlustängste) und deren Rolle erkennen und die Fähigkeit diese positiv zu beeinflussen
Kursinhalte
- Welche typischen Fragen stellen sich Betroffene in einem Veränderungsprozess?
- Situation der Zielgruppe verstehen
- Phasen eines Veränderungsprozesses
- Kommunikationsplan: für jede Zielgruppe die richtigen Kernbotschaften auswählen
- Möglichkeit des empathischen Dialogs nutzen und emotionale Aspekte ansprechen (z.B. Verlustängste)
- Vertrauenswürdige und transparente Kommunikation im Rahmen der Möglichkeiten
- Grenzen transparent machen
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